Comment analyser la présence en ligne de votre entreprise ?

Les réseaux sociaux et les sites web sont des moyens de communication qui permettent aux entreprises de toucher une audience plus large. Il existe un si grand nombre de canaux digitaux aujourd’hui qu’il est difficile de déterminer leur impact réel sur vos activités. La meilleure solution consiste à examiner votre visibilité numérique à l’aide d’un audit. Quelle est la marche à suivre pour analyser la présence en ligne de votre société ?

Faites le point sur les actifs numériques mis en place pour votre entreprise

Les actifs numériques sont des ressources dématérialisées qui ajoutent de la valeur à votre entreprise. Il s’agit de votre site web, vos comptes de réseaux sociaux, votre contenu en ligne (articles de blog, vidéos, images), vos newsletters, etc. Pour faire le point sur vos moyens de communication, vous devez effectuer un audit de votre présence sur internet. C’est une analyse des performances de vos ressources en ligne.

Quand vous faites cet audit, évaluez chaque actif en termes de qualité, de performance et de cohérence avec votre marque. Par exemple, examinez si votre site web est bien conçu et facile à utiliser par les internautes. Vérifiez s’il est optimisé pour les moteurs de recherche. Pour cela, il faut adopter une bonne stratégie de référencement. Contrôlez également si vos comptes sur les réseaux sociaux sont régulièrement mis à jour, avec du contenu pertinent et engageant. Vos publications doivent fournir des informations précieuses aux abonnés.

Cet entrepreneur a fait appel à une agence digitale à Liège pour analyser la présence en ligne de sa marque.

Identifiez le contenu qui fonctionne le mieux pour chaque plateforme

L’analyse des contenus vous aide à comprendre quels types de messages suscitent le plus d’engagements auprès de votre public. Les résultats permettent de savoir où consacrer vos efforts de marketing numérique.

Chaque réseau social possède un public spécifique. Ce dernier est présent sur la plateforme, car il est sensible à un type de contenu. Par exemple, la plateforme Instagram est un réseau social utilisé par ceux qui aiment les photos et les vidéos. LinkedIn est utilisé par des internautes qui souhaitent lire des articles professionnels et orientés vers un secteur d’activité.

Pour déterminer le contenu qui fonctionne le mieux sur vos réseaux sociaux, commencez par examiner les métriques de performance de vos publications sur les derniers mois. Des outils comme Facebook Insights, X Analytics (ancien Twitter Analytics) et Instagram Insights peuvent fournir des informations précieuses sur les performances de votre contenu. Regardez les likes, les partages, les commentaires et d’autres formes d’engagement pour déterminer quels sont les posts qui ont eu le plus de succès auprès des internautes.

Analysez ensuite le type de publication qui génère cet engagement. Déterminez s’il s’agit d’images, de vidéos, d’infographies ou d’articles de blog. Notez les tendances communes parmi vos publications les plus performantes pour identifier le contenu type que votre public préfère. L’analyse du contenu est un processus continu. Les préférences du public peuvent évoluer. Vous devez donc effectuer une veille des performances de vos publications afin d’ajuster votre stratégie éditoriale en conséquence.

Comment évaluer les canaux les plus efficaces ?

Pour évaluer l’efficacité de vos canaux numériques, il est important de mettre en place des indicateurs de performance clé (KPI). Ces derniers peuvent inclure le nombre de visiteurs sur votre site web, le taux de clics sur vos publicités et le nombre de fois que vos publications sont partagées.

Il faut utiliser des outils d’analyse spécifiques pour suivre ces KPI. Google Analytics, par exemple, peut fournir des informations détaillées sur le trafic de votre site web. Ce site peut vous aider à déterminer par exemple d’où viennent vos visiteurs, le temps qu’ils passent sur votre site et les pages qu’ils visitent. Les réseaux sociaux possèdent aussi des outils d’analyse puissants qui aident à surveiller l’engagement sur vos comptes.

Surveillez les tendances et les commentaires de vos clients

Effectuez une veille sur les tendances afin de rester compétitif dans le paysage numérique actuel. Cette stratégie permet de comprendre ce qui préoccupe actuellement les internautes. La compréhension des tendances permet de créer du contenu qui répond au besoin de votre public cible. Surveillez également les commentaires de vos clients, car cela peut vous aider à comprendre comment votre marque est perçue.

Il existe de nombreux outils de veille sur internet, qui peuvent vous aider à suivre les mentions de votre marque, les hashtags pertinents, les sujets tendance… De plus, vous pouvez réaliser des sondages sur vos différents canaux afin de comprendre le sentiment du public à l’égard de votre marque. Surveillez régulièrement les sites d’avis et les commentaires laissés par les clients sur vos produits ou services.